关于侦探的故事，

大家都听过不少。

除了柯南、福尔摩斯

这些出现在书本中的名侦探

现实中的侦探小哥哥

你又是否遇到过？

中国旅游集团旗下对客经营场所

也有一批超酷的“卖场侦探”

今天，就来听听他们的故事吧！

《了不起的卖场侦探》

讲述人

三亚国际免税城

正文

在中国旅游集团旗下的三亚国际免税城，人群中总能看到安防员的身影，他们无时不刻保护着免税店和消费者们的安全。今天我们就来讲一个安防员小哥哥的故事：

年春季的一天，三亚国际免税城B区三楼餐饮区依然游客如织、人声鼎沸，安防员照旧在人流中穿插巡逻，早已习惯喧嚣氛围的他们只觉得心里平静如常，但一名脚步匆匆迎面而来的女士还是引起了他们的注意，敏锐的职业神经让他们的心突然间紧张起来。

免税店的安防员们

这名来自安徽合肥的蔡女士一把抓住安防员的手臂，焦急中夹杂著气喘声诉说着自己的遭遇，原来她不小心丢失了刚刚在店内购买的商品，商品价值高达元。刻不容缓，巡场安防员一边安抚失主，一边迅速行动，上演了一段跌宕起伏的卖场探案记。

线索中断一波三折

接到报案后，巡场安防岗迅速将问题上报至值班经理及监控中心。根据失主的回忆，监控中心调取了失主就餐位置的监控录影，画面中清晰可见一名随后在此餐位上就餐的男子拿走了丢失商品。

确定失物去向后，监控中心开始利用卖场各处监控追踪该名男子，但经过2个小时的追踪，却遗憾的发现该名男子已经离店不知去向。线索中断，试图在店内截获失物的想法瞬间破灭，警方亦无奈表示如果仅靠视频画面中的男子样貌在整个三亚市去找，无疑是大海捞针。

决不放弃负责到底

看到失主夫妇失望的表情，安防员们感同身受。三亚国际免税城本是享誉全国的免税购物天堂，失主夫妇又是怀著怎样的喜悦购买下商品，如果失物不能找回，此次购物之旅必然给失主夫妇留下不快的印记，让美好的旅程遗憾收场。

经过短暂的商议，三亚国际免税城安防部决定采用“反向追踪法”继续寻找线索，不放弃任何找回失物的机会。在安抚好失主，让他们先回住处等消息后，安防部立即全身心投入工作。因“反向追踪法”要根据男子出现的地点，推测出该男子上一时段所有可能出现的地点，并一一调取查看，工作量及难度都非常大。经过6个小时不间断的工作，安防部终于追踪到该男子曾在某香化柜台有过购买记录。

线索的重新出现让监控中心内一片欢腾，他们早已忘却了疲倦与饥饿，他们只想用自己的坚持，为顾客负责到底。

恪尽职守千里送锦旗

第二天一早开店后，安防部第一时间与销售部沟通，拿到了嫌疑男子的联系方式，经电话联系、多次沟通，该男子终于承认是自己拿走了丢失商品，并告知需前往三亚湾某酒店拿取失物。

沟通完成后，三亚国际免税城安防人员迅速联系失主，将好消息告知失主，并表示如果失主对安全有顾虑，可派两名安防员陪同前往拿取失物，但被失主婉拒了，失主在电话里动情的说：“你们帮我们的已经够多了，哪还能让你们再麻烦陪我们去取东西，我们自己可以，谢谢你们！”

后来，找回失物的蔡女士夫妇乘机离岛，三亚国际免税城的安防员们继续重复着每天的工作，故事到这里仿佛有了一个圆满的结局，但感动仍在升温??

来自安徽的锦旗

一周之后，三亚国际免税城安防部收到一面安徽合肥市寄来的锦旗，上写著“忠于职守、敬业正直、行业典范、社会良心”十六字。相隔数千里寄送锦旗，送来的不仅仅几句诚挚的感谢，更是一份沉甸甸的信任。

顾客晕倒救护；防损监控查询；疏导车辆

一个岗位，一份职责。

多年来，三亚国际免税城安防部

作为三亚市“警保联控”示范单位，

以退伍军人为主力人员，

内练素质、外树形象，

每年帮助顾客寻找失物不计其数，

多次收到表扬信、微博留言等

口头及书面褒奖。

他们就像一个个了不起的卖场侦探，

用高超的专业素养和高度的责任意识，

守护着和谐的购物环境，

传递着购物的快乐。

本期的故事就讲到这里

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长按







































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